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  服务承诺
 

MYWAY液晶产品售后服务条款

一、适用范围:本规定适用于深圳市英特安防实业有限公司所生产销售的MYWAY液晶产品。

二、三包条款

根据国家《产品质量法》及《消费者权益保护法》,确定MYWAY液晶产品的三包原则。

1、监视器的包修标准

⑴、在正常使用情况下,MYWAY液晶产品的整机包修期为一年(视频处理主板、电源板保修二年),三包有效期自出厂之日起计算。

⑵、三包期内用户可享受免费维修及免费更换零部件服务。

⑶、三包期内返厂维修的机器,免除所有维修费用,并免费为用户提供包装物和返程公路到站运费。

⑷、超出三包期外更换的按公布配件价格执行,用户可向维修中心查询,三包期外更换的零部件保修一年。

⑸、按国家《部分商品修理更换退货责任规定》中第十七条的规定,即使产品在保修期内,但属于下列情况之一者,不属保修范围,需按公司有关规定收取维修费。

  • 因客户使用、维护、保管不当造成损坏的;
  • 不可抗拒力(如雷击、火灾、水灾等自然灾害)造成的故障或损坏;
  • 由于运输不当造成零部件不可恢复性损坏。客户收到货品有责任及时开机验货一旦发现野蛮运输造成产品损坏应及时通知发货人并要求承运商索赔;
  • 由电网供电不稳造成线路板或元器件严重烧坏;
  • 缺少零配件;
  • 擅自修理、改装、加装所引起的损坏;
  • 无生产日期标签或标签涂污无法辨认;
  • 过保修期之停产产品;

 2、监视器的包退换条款

⑴、客户购买监视器30日内,出现性能故障(不具备产品应具备的使用性能,或产品的使用危及人身、财产安全的),可根据客户要求免费提供维修或退换机服务。

⑵、新机器出现严重外观缺陷的可免费给客户更换同型号同规格的机器或退机。

⑶、在整机三包有效期内出现相同的性能故障经三次维修仍不能正常使用的可免费更换同型号机器或退机。

⑷、返厂维修机器七个工作日内未修好的,可根据用户要求退换机。

三、其他条款

1、维修品发回工厂前客户必需采取必要的防震、防水处理,避免造成运输损坏,运输损坏不在保修范围内;

2、指定收货人

收件人:深圳市英特安防实业有限公司龙岗电子厂维修中心 
联系电话:0755-28438633 

3、维修器材返厂运输费用由客户自行承担;

4、本公司拥有本条款的解释权

5、本规定自贰零壹零年壹月壹日起生效,此前产品维修规定自动失效。

 

深圳市英特安防实业有限公司
二00九年十二月